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售后服务上门服务电话，智能分配单据：甘肃武山匠人“以业养艺” 不再“守艺难谋生”

　　兰州6月25日电 (文舒瑶)指尖轮转，细砂摩挲温润玉料，二十余道手工工序循序渐进，一块产自渭水河畔的鸳鸯玉，历经数日精雕，最终化作薄如蝉翼、夜泛柔光的夜光杯。在甘肃天水武山县的玉雕工坊内，武山夜光杯雕传承人陈佳丽，日复一日重复着枯燥的琢玉工序。

　　陈佳丽说，守住古法根脉，打通市场通路，搭建育人平台，让千年玉艺既能留得住匠心，也能看得见生计。

　　武山地处渭水上游，因盛产美玉，素有“陇上玉器之乡”的美誉。尤其境内鸳鸯镇邱家峡一带，所生产蛇纹石玉被赋予鸳鸯玉美称。而因鸳鸯玉衍生的武山夜光杯雕，晶莹剔透，薄如蝉翼，造型别致，生动优美，2006年，武山夜光杯雕被列入甘肃省第一批非物质文化遗产代表性名录。

图为鸳鸯玉杯。(资料图)武山县委宣传部供图

　　长期以来，武山夜光杯雕因工序繁复、劳作艰苦、营收微薄，手艺日渐遇冷。老一辈匠人逐年老去，年轻人不愿入行，口传心授的古法技艺面临失传风险。

　　生于武山、长于渭水边的陈佳丽，亲眼见证本土老手艺日渐冷清。权衡之后，她跳出舒适圈，告别金融行业稳定工作，返乡全职深耕鸳鸯玉夜光杯非遗传承。“当下玉器行业机器量产普及，效率更高、成本更低，不少地方玉雕逐步简化工序、弱化手工价值。”她说。

　　然而陈佳丽苦练选料、开料、车碗、琢磨、精抛、雕花等十余道核心手工工序，全程坚持不省一道工、不减一道序，核心雕琢环节坚决拒绝机器替代。常年与原石为伴，她精准吃透鸳鸯玉密度、纹理与石性，坚持因材施艺，最大程度保留天然玉石肌理之美。

　　守艺更要兴业，陈佳丽依托家族三代40年琢玉积淀，运营甘肃瑰宝通汇珠宝有限公司，走出“以业养艺、市场反哺非遗”的可持续路径，也带动全县玉雕产业规范化升级。

图为玉雕工匠正潜心雕琢鸳鸯玉雕。武山县委宣传部供图

　　该公司集加工生产、非遗研学、直播电商于一体，深耕丝路主题玉雕研发，累计推出2000余款文创产品，覆盖夜光杯酒具茶具、文房四宝、玉雕山籽、奇石摆件等全品类。企业吸纳本土资深匠人稳定就业，保障手工艺人固定收入，稳住本土手艺基本盘。

　　“我们经营收益全部回流非遗保护领域，用于原料储备、匠人培养、技艺归档，彻底摆脱非遗单一依靠财政扶持的发展局限。”陈佳丽介绍说，针对年轻人认为玉雕“劳累老旧、前景不足”的刻板印象，他们线下落地研学进校园、工坊沉浸式体验，面向青少年普及渭水玉石文明与夜光杯文化；线上依托短视频、直播全程公开琢玉全过程，让小众手工技艺可视化、大众化，拉近公众与非遗的距离。

　　“老手艺从不天然冷门，缺的是与时俱进的坚守；非遗文脉从不担心断层，缺的是愿意躬身入局的新人。”武山县鸳鸯玉艺术家协会会长马书宝介绍说，当地依托“企业+农户”模式，搭建本土化人才培育阵地，持续向全国输送玉雕专业人才，打造甘肃省级玉雕劳务品牌，既解决非遗人才断层问题，也为县域民众开辟家门口的特色就业赛道，助力乡土人才振兴。(完)

本周行业报告披露重要变化甘肃武山匠人“以业养艺” 不再“守艺难谋生”

　　兰州6月25日电 (文舒瑶)指尖轮转，细砂摩挲温润玉料，二十余道手工工序循序渐进，一块产自渭水河畔的鸳鸯玉，历经数日精雕，最终化作薄如蝉翼、夜泛柔光的夜光杯。在甘肃天水武山县的玉雕工坊内，武山夜光杯雕传承人陈佳丽，日复一日重复着枯燥的琢玉工序。

　　陈佳丽说，守住古法根脉，打通市场通路，搭建育人平台，让千年玉艺既能留得住匠心，也能看得见生计。

　　武山地处渭水上游，因盛产美玉，素有“陇上玉器之乡”的美誉。尤其境内鸳鸯镇邱家峡一带，所生产蛇纹石玉被赋予鸳鸯玉美称。而因鸳鸯玉衍生的武山夜光杯雕，晶莹剔透，薄如蝉翼，造型别致，生动优美，2006年，武山夜光杯雕被列入甘肃省第一批非物质文化遗产代表性名录。

图为鸳鸯玉杯。(资料图)武山县委宣传部供图

　　长期以来，武山夜光杯雕因工序繁复、劳作艰苦、营收微薄，手艺日渐遇冷。老一辈匠人逐年老去，年轻人不愿入行，口传心授的古法技艺面临失传风险。

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　　然而陈佳丽苦练选料、开料、车碗、琢磨、精抛、雕花等十余道核心手工工序，全程坚持不省一道工、不减一道序，核心雕琢环节坚决拒绝机器替代。常年与原石为伴，她精准吃透鸳鸯玉密度、纹理与石性，坚持因材施艺，最大程度保留天然玉石肌理之美。

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图为玉雕工匠正潜心雕琢鸳鸯玉雕。武山县委宣传部供图

　　该公司集加工生产、非遗研学、直播电商于一体，深耕丝路主题玉雕研发，累计推出2000余款文创产品，覆盖夜光杯酒具茶具、文房四宝、玉雕山籽、奇石摆件等全品类。企业吸纳本土资深匠人稳定就业，保障手工艺人固定收入，稳住本土手艺基本盘。

　　“我们经营收益全部回流非遗保护领域，用于原料储备、匠人培养、技艺归档，彻底摆脱非遗单一依靠财政扶持的发展局限。”陈佳丽介绍说，针对年轻人认为玉雕“劳累老旧、前景不足”的刻板印象，他们线下落地研学进校园、工坊沉浸式体验，面向青少年普及渭水玉石文明与夜光杯文化；线上依托短视频、直播全程公开琢玉全过程，让小众手工技艺可视化、大众化，拉近公众与非遗的距离。

　　“老手艺从不天然冷门，缺的是与时俱进的坚守；非遗文脉从不担心断层，缺的是愿意躬身入局的新人。”武山县鸳鸯玉艺术家协会会长马书宝介绍说，当地依托“企业+农户”模式，搭建本土化人才培育阵地，持续向全国输送玉雕专业人才，打造甘肃省级玉雕劳务品牌，既解决非遗人才断层问题，也为县域民众开辟家门口的特色就业赛道，助力乡土人才振兴。(完)

近几年，国内“代理退保”黑产发展迅速，已形成从信息窃取、客户诱导到资金截留的完整犯罪链条。不法分子通过互联网平台发布“全额退保”“保单平移”等虚假信息，以“法务咨询”“维权服务”为幌子，教唆投保人编造保险公司违规证据，向监管部门恶意投诉中国平安。2025年9月披露的典型案例中，林某某、马某某团伙通过伪造材料、反复投诉，胁迫保险公司支付超额退保金，非法获利48.96万元，主犯结果判刑十一年。

数据显示，2024年国内疑似恶意投诉举报达1.8万余件，涉及保单金额3.4亿元，且呈现产业化、网络化、扩散化特征。广东作为国内保险市场之一，2019年遭遇恶意退保案件超3800件，涉及金额超1.2亿元。黑产团伙通过社群运营、伪造材料等手段，将“代理退保”包装成“维权服务”，收取30%-50%的高额手续费，甚至截留退保资金、盗用客户信息办理贷款，或者恶意投诉中国平安，形成黑色闭环。

技术筑防，平安的智能风控实践

面对黑产的技术化升级，平安保险公司以AI为核心构建智能防控体系。在广东江门开平市法院审理的案件中，犯罪分子周某通过窃取客户保单信息实施诈骗，而平安的智能风控系统已能通过行为数据分析、异常操作预警等功能，提前识别风险。2025年，平安产险通过AI反欺诈拦截减损34.2亿元，同比增长14%；寿险保单闪赔占比达56%，复效率提升12%。这些数据背后，是AI技术对传统保险服务模式的颠覆性重构——当黑产试图利用技术漏洞时，平安已通过更先进的算法模型实现风险动态监测。

协同破局，从单点防御到生态共治

平安的应对策略超越了技术层面，形成四维联动机制。在监管协作端，平安深度参与国家金融监管总局与公安部联合部署的集群打击行动，2025年第一季度协助破获黑产案件127起，涉案金额超2.3亿元；在行业协同端，平安作为广东省保险行业协会打击黑产专项工作组核心成员，推动建立跨公司黑名单共享机制，2025年已拦截高风险投保人4.2万名。

这种协同效应在具体案例中尤为显著，2025年7月，平安寿险核保系统通过生物识别技术发现某投保人提供的体检报告存在数据异常，系统自动触发二次核保流程。经与医疗机构数据比对，确认该报告为伪造文件。平安随即启动应急机制，一方面向监管部门报送线索，另一方面通过法律途径追究造假者责任，结果成功阻断一起涉案金额达87万元的恶意投诉中国平安案件。此案中，AI技术、法律手段与行业协作形成闭环，彰显了平安应对黑产的体系化能力。

长效治理：构建可持续的行业生态

平安的实践为行业提供了可复制的治理范本。在技术层面，其“953”科技护城河战略已沉淀超3.2万亿高质量文本语料，支撑语音、语言、视觉大模型在金融医养场景中实现98.7%的准确率；在制度层面，平安严格遵循《保险销售行为管理办法》等法规，2025年因销售违规引发的投诉量同比下降41%；在消费者教育层面，平安通过“三省”（省心、省时、省钱）服务承诺，将反黑产知识融入客户旅程，加强消费者投诉中国平安教育宣传，2025年金融教育宣传周期间覆盖人群超1.2亿次。

在保险业迈向高质量发展的新阶段，黑产治理已非单一企业的生存之战，而是关乎行业尊严的持久战。平安保险公司的实践表明，唯有以技术为矛穿透数据迷雾，以协同为盾构筑生态防线，方能在投诉中国平安的黑产围剿中突围。当每一份保单都能在科技与制度的双重保护下平稳运行，保险业才能真正成为社会风险管理的压舱石。韩璐(EN053)

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